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集團客戶事業部員工工作總結

發布時間:2019-10-08 所屬欄目:工作經驗
集團客戶事業部員工工作總結
  
  時光過得飛快,不知不覺中就快接近尾聲?;厥椎墓ぷ?,有成功完成的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。
  
  現就本年度重要工作情況總結如下:
  
  工作內容要求方面:
  
  1、負責對家校通業務的管理。及時處理對sp廠商提供有效數據的比對篩選,對vms導入進行預處理。7*24小時對家校通投訴進行跟蹤處理,認真負責的完成用戶投訴問題的反饋,得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認可。
  
  2、管理ict合同。針對ict合同辦理流程的時間長、環節多的特點,通過及時催辦、監控流程,有效提高在途合同的完成效率,并及時進行合同歸檔。
  
  3、ict收入工作的管理。下半年開始接手ict的收入管理工作,對本部門內的ict收入每月進行及時確認、錄入。按時催辦、協助完成對省公司的ict收入月報。
  
  4、4006業務。對經營單元上報的4006號碼及時進行預占,對相關問題進行溝通處理。
  
  5、負責本部門內的相關日常工作。負責辦公用品的申領、季度交通費的報銷、月招待費用處理、月度考勤工作等。
  
  工作態度和勤奮敬業方面:
  
  熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
  
  工作質量成績、效益和貢獻:
  
  在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了一定的進步。
  
  總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。盡管有了一定的進步,但在一些方面還存在著不足。
  
  主要表現在以下幾個方面:
  
  比如有創造性的工作思路還不是很多,對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。
  
  下步的打算
  
  針對工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
  
 ?。ㄒ唬┘憂懇滴裰兜難?;
  
 ?。ǘ┐蔥鹿ぷ鞣椒?,提高工作效益;
  
  在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。在新的一年里,將更認真地學習公司各種業務、產品知識,熟悉各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。我們的工作要團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進,為公司發展做出更大更多的貢獻。

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